Comment se passe l’entretien PNC chez Emirates

Les conditions officielles

Voici ce qu’Emirates publie sur sa page dédiée au personnel navigant :

• Avoir au moins 21 ans.
• Mesurer au moins 160 cm et atteindre 212 cm (l’offre précise : sur la pointe des pieds).
• Un anglais courant, à l’oral comme à l’écrit ; d’autres langues sont un plus. Emirates ne publie ni niveau CECR ni score de test.
• Au moins 1 an d’expérience en hôtellerie ou en service client, et un niveau de fin d’études secondaires.
• Aucun tatouage visible en uniforme, et pouvoir obtenir le visa de travail des Émirats.
• Vivre à Dubaï, dans un logement d’équipage, sauf si vous êtes marié ou avez de la famille proche aux Émirats.

Les étapes, dans l’ordre

Emirates décrit le processus ainsi ; ce qui est indiqué comme rapporté par des candidats ne figure pas sur ses pages.

• Candidature en ligne avec un CV en anglais et une photo récente.
• Invitation à un événement : les Open Days sont en accès libre et les Assessment Days sur invitation, après une candidature en ligne. Emirates indique ne pas proposer d’assessment days en ligne pour le moment, et qu’il est possible de reporter ou d’aller à un événement dans un autre pays.
• La journée de recrutement : une présentation du métier et de la vie à Dubaï, une évaluation avec des activités de groupe et un test en ligne passé sur place, puis l’entretien final.
• Un entretien vidéo enregistré : des candidats rapportent 3 à 5 questions, avec environ 90 secondes par réponse. Emirates ne le mentionne pas sur sa page.
• Une vérification de l’allonge (212 cm) et de la présentation le jour même, et des éliminations après chaque étape : selon des candidats.
• Offre, formulaire médical, visa (Emirates s’occupe du permis de travail) et environ 7,5 semaines de formation à Dubaï.

Ce qui est évalué

Selon Emirates, les activités de groupe sont l’occasion de briller par le travail d’équipe, la communication et la résolution de problèmes. L’entretien individuel est une discussion détendue sur vos motivations et votre expérience du service client.

Dans son offre, Emirates demande une personnalité rayonnante, la capacité de s’adapter à toute situation et de mettre les gens à l’aise, et rappelle que la sécurité est sa priorité absolue.

Emirates ne publie ni le contenu ni la note minimale du test en ligne. Des candidats décrivent des questions de grammaire, de vocabulaire et de compréhension écrite en anglais, parfois avec une rédaction ; les témoignages ne concordent pas.

Questions fréquentes en entretien

Du type de celles que rapportent des candidats, reformulées :

• « Présentez-vous en 2 minutes environ. »
• « Pourquoi Emirates, et pourquoi le métier de PNC ? »
• « Parlez-moi d’un client difficile et de la façon dont vous l’avez géré. »
• « Parlez-moi d’une fois où vous avez dû faire respecter une règle qui déplaisait au client. »
• « Parlez-moi d’une équipe qui ne fonctionnait pas bien et de ce que vous avez fait. »
• « Que feriez-vous face à un passager qui ignore les consignes de sécurité ? »

Salaire et avantages publiés par Emirates

Pour le Grade II (classe économique), approximatif et net d’impôt : un salaire de base de 4 980 AED par mois et 69,60 AED par heure de vol, sur une moyenne de 80 à 100 heures par mois. Emirates annonce un total moyen de 11 244 AED par mois (environ 3 061 US$).

En plus : un logement partagé et meublé gratuit, le transport, 30 jours de congés et un billet annuel pour rentrer chez soi, des voyages à tarif réduit, une couverture médicale et dentaire, et une indemnité de fin de contrat.

Conseils

• Préparez en anglais votre présentation de 2 minutes et 3 histoires de service client (un client difficile, une règle à faire respecter, un travail d’équipe), chacune avec la situation, ce que vous avez fait et le résultat.
• Dans les activités de groupe, participez sans monopoliser la parole : écouter et aider le groupe à décider compte autant que parler.
• Répondez à « pourquoi Emirates ? » avec du concret : vivre à Dubaï, un équipage aux nombreuses cultures, le service de la compagnie.
• Attention aux arnaques : Emirates ne demande jamais d’argent aux candidats et n’écrit que depuis @emirates.com ou @dnata.com. Les « offres » par WhatsApp ou e-mail personnel sont probablement frauduleuses.

Entraînez-vous à l’entretien Emirates avec Entrevia

Indiquez le poste et « Emirates » comme entreprise, puis répétez l’entretien final de PNC à voix haute avec un recruteur IA, en anglais (ou en français, espagnol ou portugais pour préparer d’abord le fond). À la fin, vous recevez un bilan noté et l’une de vos réponses reformulée dans un meilleur anglais, avec vos propres informations.

Vous pouvez tester gratuitement une démo web de 7 tours sans inscription. Un compte gratuit donne droit à 2 entretiens complets. Premium, dans l’app iOS, coûte 11,99 US$ par mois, 29,99 US$ pour 3 mois ou 59,99 US$ par an.

Questions fréquentes

L’entretien Emirates se passe-t-il en anglais ?

Oui. Tout le processus est en anglais, le CV doit être en anglais et Emirates exige un anglais courant à l’oral et à l’écrit.

Quelle taille faut-il pour être PNC chez Emirates ?

Au moins 160 cm, et atteindre 212 cm (sur la pointe des pieds, selon l’offre officielle).

Combien gagne un PNC chez Emirates ?

Emirates publie une moyenne de 11 244 AED par mois pour le Grade II, net d’impôt : 4 980 AED de base plus la prime par heure de vol, logement compris.

Que se passe-t-il lors de l’Assessment Day d’Emirates ?

Une présentation du métier et de la vie à Dubaï, des activités de groupe, un test en ligne sur place et l’entretien final.

Peut-on repostuler après un refus ?

Oui, au même poste après 6 mois, selon Emirates.

Emirates fait-il payer le recrutement ?

Non. Emirates indique ne jamais demander de virement ni de paiement aux candidats.

Sources

• Emirates Group Careers : personnel navigant (conditions, étapes et FAQ)
• Emirates : offre officielle Cabin Crew
• Emirates Group Careers : aide (repostuler)
• Emirates Group Careers : fraude au recrutement
• Kun.uz (2026) : devenir PNC chez Emirates, avec des témoignages
• SpeakShark : synthèse de témoignages de candidats