Política de reembolso

Cualquiera puede hacer una entrevista de práctica gratis sin cuenta, y toda cuenta gratuita incluye 2 entrevistas completas. Así puedes probar de verdad la parte de pago antes de pagar; por eso las suscripciones en general no se reembolsan solo por un cambio de opinión.

El pago lo procesa Lemon Squeezy, que es el comerciante oficial de la venta (merchant of record). Las suscripciones en general no son reembolsables, pero revisamos cada solicitud. Reembolsamos cuando:

• te cobraron dos veces, o un monto incorrecto;
• te cobraron después de haber cancelado;
• la suscripción se renovó sin que te dieras cuenta, nos avisaste pronto y no usaste el nuevo periodo;
• un problema técnico que nos reportaste te impidió usar Premium y no pudimos resolverlo;
• la ley lo exige.

Escribe a entrevia.support@gmail.com desde el correo con el que pagaste, con tu número de recibo. Respondemos en pocos días hábiles. Si lo aprobamos, el dinero vuelve al mismo medio de pago.

Apple gestiona estos pagos por completo y no podemos reembolsarlos por ti. Pídelo a Apple en reportaproblem.apple.com con el mismo Apple ID. La decisión es solo de Apple.

Cancelar detiene la siguiente renovación; no devuelve lo ya pagado. Conservas el acceso completo hasta el final del periodo pagado, y no reembolsamos días sin usar. Cancela una suscripción web desde el enlace de tu correo de recibo (portal de cliente de Lemon Squeezy) y una del App Store en los ajustes de tu Apple ID.

Entrevia lo opera Rommel Valdiviezo, persona natural residente en Ecuador. Soporte: entrevia.support@gmail.com