Comment se passe l’entretien chez Majorel (aujourd’hui TP)

Majorel, Teleperformance et TP : la situation

Majorel est née du regroupement des activités de relation client de Bertelsmann et du groupe Saham. Teleperformance a lancé une offre publique d’achat sur Majorel en 2023, et Bertelsmann indique que l’opération a été finalisée le 8 novembre 2023, après toutes les autorisations réglementaires. Début 2025, Teleperformance a annoncé changer de nom pour devenir TP.

Au Maroc, Majorel employait beaucoup de conseillers : une de ses offres de conseiller à Marrakech citait 19 347 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest. Sur ReKrute, la page de l’entreprise s’intitule aujourd’hui « Majorel / Teleperformance » et annonce « Majorel rejoint TP ! », et Indeed redirige la page Majorel vers celle de TP.

Concrètement : les candidatures passent par TP, et c’est le processus de TP qui s’applique. Nous avons une page dédiée à l’entretien chez Teleperformance (TP), qui détaille aussi les tests d’anglais et l’entretien de Team Leader.

Les étapes, dans l’ordre

Dans sa présentation Open Doors (Portugal), TP décrit ce parcours pour ses conseillers :

• Examen de votre CV au regard du profil, défini avec le client.
• Un appel de présélection avec vous.
• Une évaluation de vos compétences par des tests et des jeux de rôle : TP précise que les tests mesurent la communication orale et écrite, et qu’il peut y avoir des tests propres au client.
• Un entretien mené par un recruteur.
• Une évaluation par les opérations et/ou par le client.
• Vérification des références et des antécédents, offre, puis accueil, formation et « nesting » (vos premiers appels accompagnés) avant de travailler seul.
• Selon des témoignages de candidats chez Majorel à Casablanca (2024) : candidature en ligne, appel téléphonique, puis un e-mail pour un second rendez-vous qui consistait en un test d’anglais général sur ordinateur.

Ce que chaque étape évalue

• Présélection : votre français à l’oral, votre disponibilité et votre adéquation avec le projet. TP indique aussi examiner votre compatibilité avec le poste et votre disponibilité.
• Tests de langue : la communication orale et écrite. Les anciennes offres Majorel demandaient d’être « à l’aise pour communiquer en français à l’oral comme à l’écrit », et certaines y ajoutaient l’anglais (réception d’appels avec compréhension de l’anglais).
• Jeux de rôle : selon TP, ils évaluent votre attitude, votre écoute et votre comportement. Attendez-vous à jouer un appel client.
• Entretien avec les opérations ou le client : votre capacité à tenir le poste sur ce projet précis.

Questions fréquentes en entretien

TP ne publie pas de liste propre au Maroc. Ces questions viennent de témoignages de candidats chez Majorel, reformulées :

• « Présentez-vous. »
• « Parlez-moi de votre parcours scolaire. »
• « Avez-vous déjà travaillé dans un centre d’appels ? »
• « Comment gérez-vous le stress ? » et des questions sur votre personnalité (candidat chez Majorel à Barcelone, poste francophone)
• Un appel client à jouer : TP place des jeux de rôle dans l’évaluation.
• Pour un poste qui demande l’anglais : un test d’anglais général sur ordinateur (candidat à Casablanca).

Conseils

• Postulez sur les canaux de TP : les offres « Majorel » encore visibles sur les sites d’emploi sont souvent expirées.
• Préparez une présentation courte en français : parcours, expérience éventuelle en centre d’appels, raison de votre candidature.
• Si le poste mentionne l’anglais, révisez la compréhension et la grammaire de base : des candidats rapportent un test d’anglais sur ordinateur.
• Pour le jeu de rôle, entraînez-vous à écouter le client jusqu’au bout, reformuler son problème et proposer une solution, sans hausser le ton.
• Répétez à voix haute votre présentation et un appel difficile ; vous pouvez le faire avec Entrevia, qui joue le recruteur et note chaque réponse.

Entraînez-vous à l’entretien Majorel avec Entrevia

Indiquez le poste et « Majorel » comme entreprise, puis répétez l’entretien à voix haute avec un recruteur IA, en français (ou en anglais si une partie de l’entretien se fait en anglais). À la fin, vous recevez une note par réponse et votre réponse la plus faible reformulée, avec vos propres informations.

La démo web est gratuite et sans inscription, et un compte gratuit donne droit à 2 entretiens complets. Premium coûte 11,99 US$ par mois, 29,99 US$ pour 3 mois ou 59,99 US$ par an, et le pass 7 jours 5,99 US$.

Questions fréquentes

Majorel existe-t-il encore ?

Non comme entreprise indépendante. Teleperformance a finalisé le rachat de Majorel le 8 novembre 2023, et le groupe s’appelle TP depuis 2025. Les ex-sites Majorel recrutent sous le nom TP.

Comment postuler chez Majorel au Maroc ?

En postulant chez TP. Sur ReKrute, la page « Majorel / Teleperformance » renvoie vers TP, et la plupart des anciennes offres Majorel sont expirées.

Y a-t-il un test de langue chez Majorel (TP) ?

Oui : TP évalue la communication orale et écrite par des tests. Un candidat à Casablanca (2024) rapporte un test d’anglais général sur ordinateur pour un poste demandant l’anglais.

Y a-t-il une mise en situation d’appel ?

TP indique que les jeux de rôle font partie de l’évaluation et servent à juger l’attitude, l’écoute et le comportement du candidat.

Faut-il de l’expérience pour être conseiller chez Majorel (TP) ?

Les anciennes offres Majorel au Maroc acceptaient explicitement les candidats sans expérience, avec une formation assurée par des formateurs et des team leaders.

Sources

• Bertelsmann : transfert de sa participation dans Majorel à Teleperformance (8 novembre 2023)
• Teleperformance : résultats annuels 2024 (Teleperformance devient TP)
• TP : présentation Open Doors Portugal (processus de recrutement, jeux de rôle)
• ReKrute : page « Majorel / Teleperformance »
• ReKrute : ancienne offre Majorel, conseiller clientèle francophone à Marrakech
• Glassdoor : entretiens chez Majorel au Maroc (témoignages)
• Indeed Maroc : questions d’entretien chez TP (ex-Majorel)