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Processus de recrutement · Relation client

Comment se passe l’entretien chez Comdata (aujourd’hui Konecta)

Comdata, le spécialiste italien de la relation client, a fusionné avec l’espagnol Konecta en 2022, puis a adopté le nom Konecta. Si vous cherchez « Comdata recrutement », les offres et les sessions de recrutement paraissent donc aujourd’hui sous le nom Konecta, présent notamment en France, au Maroc et à Madagascar. Le format qui revient : une réunion collective, un entretien individuel et des mises en situation.

Statut
Rapprochement avec Konecta en 2022 ; marque Comdata remplacée par Konecta
Étapes (session Konecta, Amiens)
Réunion d’information collective, puis entretien individuel
Mises en situation
Rapportées par des candidats en France
Langue
Français ; la langue du poste pour les postes multilingues (anglais à Paris, selon un candidat)
Où (Konecta)
France, Maroc, Madagascar, Italie, Roumanie… 26 pays
Durée
Non publiée ; varie selon le site et le projet

Comdata et Konecta : la situation

Konecta et Comdata ont annoncé leur rapprochement en 2022, pour former un groupe de près de 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires basé à Madrid. En juin 2023, les deux sociétés ont annoncé réunir tous leurs marchés sous la marque Konecta ; en Italie, le pays d’origine de Comdata, le nom a officiellement changé le 1er février 2024. Konecta indique avoir achevé l’intégration de Comdata en 2024.

Konecta annonce plus de 120 000 collaborateurs dans 26 pays, dont la France, le Maroc et Madagascar. Des candidats publient encore des témoignages sous le nom Comdata (en France, jusqu’en 2026), mais les offres et les sessions de recrutement que nous avons trouvées paraissent sous le nom Konecta.

Les étapes, dans l’ordre

Konecta ne publie pas de processus type. Voici ce que montrent une annonce de recrutement et des témoignages de candidats :

  • Une session de recrutement : à Amiens, en juin 2026, Konecta recrutait des conseillers clients pour le compte SNCF Connect lors d’un job dating ouvert à tous, avec une réunion d’information collective puis un entretien individuel.
  • Un appel de présélection : selon un candidat à Paris (2026), pour un poste anglophone, le premier appel portait sur le permis de travail, la situation de résidence, le lieu de vie et la durée prévue en France, et servait surtout à vérifier l’anglais et l’aisance à communiquer.
  • Des mises en situation : selon un candidat à Jaunay (2025), pour un poste de conseiller commercial, elles servent à « déceler votre potentiel ».
  • Selon un autre témoignage (2025), les étapes sont annoncées à l’avance, ce qui permet de se préparer.

Ce que chaque étape évalue

  • Réunion collective : le poste, les horaires et le contrat. À Amiens, il s’agissait d’un CDD de 36 heures par semaine, avec des appels entrants, des réclamations, des e-mails, du chat et des réseaux sociaux, entre 8 h et 20 h.
  • Appel de présélection : votre situation administrative et votre disponibilité, et pour un poste multilingue, votre niveau dans la langue du poste.
  • Entretien individuel et mises en situation : votre façon de communiquer avec un client et, pour un poste commercial, votre potentiel de vente.

Questions fréquentes en entretien

Konecta ne publie pas de liste de questions. Celles-ci viennent de témoignages de candidats (France et Maroc), reformulées :

  • « Parlez-moi de vous. »
  • « Présentez-vous et parlez-nous de votre expérience. »
  • « Pourquoi ce poste vous intéresse-t-il ? »
  • « Avez-vous un permis de travail et où habitez-vous ? » (poste à Paris)
  • « Pouvez-vous vous rendre sur le site tous les jours ? » (poste à Paris)
  • « Combien de temps comptez-vous rester ? » (poste à Paris)
  • Une mise en situation de vente pour un poste de conseiller commercial.

Conseils

  • Cherchez les offres sous le nom Konecta : c’est sous ce nom que le groupe recrute aujourd’hui.
  • Pour un job dating ou une réunion collective, ayez une idée claire de vos disponibilités : les postes couvrent des plages de 8 h à 20 h.
  • Si vous postulez à un poste multilingue, attendez-vous à ce que le premier échange se fasse en partie dans cette langue.
  • Préparez une présentation courte et une réponse à « Pourquoi ce poste ? » : ce sont les questions les plus citées par les candidats.
  • Entraînez-vous à voix haute à votre présentation et à une mise en situation client ; vous pouvez le faire avec Entrevia, qui joue le recruteur et note chaque réponse.

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Questions fréquentes

Comdata existe-t-il encore ?
Comdata s’est rapproché de Konecta en 2022, puis a pris le nom Konecta (en Italie, le 1er février 2024). Konecta indique avoir achevé l’intégration de Comdata en 2024.
Comment postuler chez Comdata ?
En postulant chez Konecta, sur son site ou lors de ses sessions de recrutement, par exemple le job dating organisé à Amiens en juin 2026.
Comdata (Konecta) recrute-t-il au Maroc ?
Konecta liste le Maroc parmi ses implantations, et des candidats au Maroc (Casablanca, Tanger) ont publié des témoignages d’entretien chez Konecta.
Y a-t-il une mise en situation chez Comdata (Konecta) ?
Selon des candidats en France, oui : un candidat à Jaunay décrit des mises en situation pour un poste de conseiller commercial.
Faut-il de l’expérience ?
Pas forcément : la session d’Amiens pour le compte SNCF Connect était ouverte à tous. Les exigences dépendent du projet.

Sources

Mis à jour :

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